Términos y Condiciones de Venta y Devoluciones

Términos y Condiciones de Venta y Devoluciones:

Todas las ventas y entregas efectuadas por la web de Light Gallery, se entenderán sometidas a las siguientes condiciones generales de venta:

El cliente reconoce que realizará un uso correcto de los productos adquiridos en esta WEB, según las instrucciones del fabricante. No siendo imputable responsabilidad alguna por daños y perjuicios a Light Gallery por mal uso o desgaste.

Precios:

Todos los precios indicados en esta web llevan IVA Incluido. No se incluyen gastos de transporte, estos serán aplicados (si proceden), en el momento del pedido, que pueden variar en función de la zona de envío y serán reflejados en el pedido on-line. Las ventas en los territorios a los que no proceda cobrar IVA tendrán un recargo equivalente al mismo, por lo que el precio del producto con IVA es, a todos los efectos, el precio final del producto.
Light Gallery se reserva el derecho de modificar los precios indicados en esta página sin previo aviso.
Light Gallery se reserva el derecho de cancelar un pedido por error en las tarifas.

Garantía:

Todos los productos tienen 3 años de garantía desde la fecha de adquisición y entrega.

Si necesitas hacer uso de la misma deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro e-mail info@lightgallery.es y le ayudaremos en la gestión de la misma.

Los defectos y desperfectos que el producto hubiera sufrido por la incorrecta utilización o manipulación así como el producido por uso a partir de su entrega, no quedan incluidos en dicha garantía.

En caso de producto defectuoso, Light Gallery deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

Condiciones de Pago:

Light Gallery se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios al cliente en el caso de que este incumpla total o parcialmente los pagos.
En caso de incumplimiento por parte del comprador de los pagos en las condiciones y fechas pactadas, Light Gallery se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad alguna sobre daños o pérdidas ocasionadas al comprador. En ningún caso liberará al cliente de los pagos adeudados. Light Gallery se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios al comprador.

Plazos de entrega

Los envíos se realizarán en el plazo fijado de 2-5 días laborables siempre que el material esté en stock. El producto publicado en la web puede no estar en stock en el momento de la compra, para un plazo concreto puedes contactar con atención al cliente. Si el material no se encuentra en stock, se entregará en un plazo aproximado de 10-30 días quedando supeditado este plazo a la disponibilidad de productos en el almacén del fabricante. Recuerda que puedes consultar con atención al cliente para obtener un plazo más concreto siempre que lo necesites.

La disponibilidad de los productos web deberá ser confirmada con el stock real de nuestro almacén (en períodos promocionales como Black Friday, Navidades, etc…los pedidos pueden sufrir demoras).

No se efectuarán entregas parciales de pedidos en períodos promocionales.

Las entregas en Península, Islas Baleares se efectuarán por la agencia Sending siempre y cuando no exceda de 20 kg la expedición del mismo. En cualquier caso, dicho cómputo no comenzará hasta que el cliente haya facilitado todos los datos y documentación necesaria para cumplimentar el encargo y haya realizado el pago de los productos. En el caso de que Light Gallery no pudiese realizar la entrega de la mercancía en el plazo acordado, el cliente quedará legitimado para fijar otro plazo de entrega razonable con el vendedor o para cancelar el pedido sin coste alguno. No siendo imputable a Light Gallery responsabilidad alguna por daños y perjuicios.

Light Gallery realizará las entregas por medio de los servicios de transporte concertado, en la dirección indicada en el pedido o en su defecto a la que el comprador asignó. Sólo entregamos en Península, Baleares y Portugal. Otros países, consultar condiciones. No se realizan entregas de material los sábados; únicamente de lunes a viernes.

Si el comprador decidiera recibir la mercancía por otros medios distintos a los concertados por Light Gallery, el vendedor no se responsabilizará de ningún gasto, daño ocasionado por el transporte o demoras en la entrega del producto.

En el caso de que el comprador rehúse aceptar los productos solicitados una vez cursado el envío por el vendedor, el comprador correrá con todos los gastos que conlleve la devolución de un producto como, recogida, envío etc…Correrán por cuenta del comprador, debiendo el producto estar en perfectas condiciones, totalmente completo y en su embalaje original. No use precintos o cintas adhesivas directamente en la caja del producto, y adjunte en el paquete copia de la factura, no envíe nunca un producto sin tener concertada su DEVOLUCIÓN.

En caso de no disponer del producto por un cambio de referencia o actualización del catálogo se informará al cliente de este hecho. Si el producto ha sido descatalogado por el fabricante o no hay stock en fábrica se procederá a la devolución del importe del pedido.

Formas de envío y portes

Envíos

Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de la empresa de transporte DHL aplicando las tarifas indicadas en la web. Los pedidos que necesiten más de un bulto, se enviarán con diferentes expediciones pudiendo llegar los bultos por separado. Cuando salga el pedido de nuestro almacén, DHL les enviará un email para confirmar entrega. Por favor, asegúrate de comprobar tu correo electrónico y que la dirección de envío y facturación son correctas.

Portes

Los costes del envío estarán a cargo de Light Gallery, siempre y cuando el importe de la compra supere los 99€. Los portes que no superen esta cantidad correrán a cargo del comprador, estas son las tarifas:

Compras SUPERIORES a 99€ ENVÍO INCLUIDO.
Compras INFERIORES a 99€ se cobra 4€+IVA en la Península Ibérica.
Compras INFERIORES a 99€ se cobra 12€+IVA en Baleares.
Compras INFERIORES a 99€ se cobra 7.50€ + IVA en Portugal.
Los pedidos siempre cuentan con un plazo de entrega de 24/48h a excepción de Baleares que su plazo de entrega es de un mínimo de 48h.

Ten en cuenta que los envíos son solo en la Península (incluido Portugal) y en Baleares. No servimos a las Islas Canarias. Los envíos a Portugal pueden llevar una tarifa diferente, dependiendo del destino de la mercancía. No cobramos ni por peso ni por provincia.

Métodos de pago

Transferencia: Si escoges este método de pago indica en el concepto de la misma tu nombre y el número de referencia de tu pedido. Así lo podremos localizar mucho más rápido para que salga todo perfecto. Ten en cuenta que se necesita en muchos casos hasta 2 días laborables para que algunas entidades financieras valoren positivamente el importe de la transferencia recibida. Para poder comenzar con los trámites y activar el pedido lo antes posible necesitamos que nos envíes el comprobante del pago a nuestro e-mail info@lightgallery.es.

Beneficiario: Light Gallery

En observaciones indica el Nº de Pedido.

Tarjeta de crédito o débito: Si escoges este método de pago nos gustaría que supieras que en Light Gallery garantizamos seguridad en las transacciones ya que trabajamos con La Caixa, proporcionándonos una pasarela de pago virtual que garantiza el pago seguro (TPV virtual). Dicho TPV es un software residente en los servidores de la entidad bancaria, que es accesible a través de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales. Así, Light Gallery dispone de una página Web donde el cliente podrá introducir sus datos de tarjeta y efectuar sus pagos, obteniendo una respuesta inmediata con la resolución del proceso de pago directamente en la entidad bancaria La Caixa.

Información Personal

Al utilizar este sitio web y/o enviar información personal, acuerdas y expresas tu consentimiento al procesamiento de tu información personal en la forma definida en esta Política de conformidad con la legislación aplicable. Adicionalmente, con tu consentimiento estás autorizando a recabar, depositar, administrar, modificar, actualizar y ordenar tu información personal. Si no estás de acuerdo con esta Política, te rogamos que no utilices este sitio web ni proporciones a Light Gallery tu información personal.

Daños en el suministro del producto

Los daños producidos en el transporte, son responsabilidad de la agencia de transporte, el cliente tiene el derecho de no aceptar mercancías cuyo embalaje haya sido abierto, roto o se presente en malas condiciones.
Light Gallery repondrá sin ningún gasto para el comprador por los productos extraviados a causa del transporte.

Cancelación del Pedido

Sólo podrán realizarse cancelaciones parciales o totales de acuerdo mutuo entre el comprador y el vendedor.

Devolución del producto:

En Light Gallery se aceptarán devoluciones solo si los productos son retornados en sus embalajes originales y si éstos no han sido abiertos, manipulados o deteriorados. Siempre dentro del periodo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se le abonará el importe del material devuelto al cliente en un plazo máximo de 10 días descontando los portes.

No se admiten devoluciones de bombillas.
La devolución de los productos se realizará exclusivamente mediante un servicio de transporte autorizado por Light Gallery, y siempre a cuenta y riesgo del cliente, no aceptando el vendedor responsabilidad alguna por pérdida o daños.
No serán recuperables por el cliente, las comisiones cobradas por los bancos, ni los gastos cobrados por las agencias de transporte, ni los gastos administrativos, manipulación y/o embalaje.
En caso de no disponer de su producto por un cambio de referencia o actualización del catálogo se informará al cliente.
El producto de Philips HUE una vez quitados los precintos de seguridad (pegatinas) no se admitirán devoluciones.

Condiciones específicas paquetería internacional

Sólo se aceptarán pagos por adelantado, tarjeta o transferencia, nunca se aceptará contrarreembolso.

Deberá identificar correctamente todos sus datos y comprobarlos antes de hacer el envío. Una declaración de datos incompleta, falsa o fraudulenta exonerará a Light Gallery de cualquier responsabilidad.

Aceptando las condiciones generales usted autoriza a las autoridades aduaneras a abrir el paquete del envío para su inspección.

Para los demás supuestos serán aplicables las condiciones generales.

Responsabilidad

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. Las condiciones de venta pueden ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web y por la falta de disponibilidad (caídas) del sitio el cual efectuará además paradas periódicas por mantenimientos técnicos. Además, el prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

Derechos del usuario

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la LOPD, se informa al usuario que la finalidad exclusiva de la base de datos de registro es el envío de información sobre novedades relacionadas con el sitio web Light Gallery. Únicamente los titulares tendrán acceso a sus datos, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.

De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, el usuario en cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición ante el prestador.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos se facilita en todas las comunicaciones un enlace de solicitud de baja que redundará en la eliminación inmediata de los datos personales del usuario de nuestra base de datos.

Ultima revisión 09 de Junio de 2025